Neuznaná reklamace - co dál?

wlken · Příspěvek od **wlken** » 21 zář 2011 23:19

Ahoj všichni,chtěl bych se podělit o zkušenost a poradit se. Před necelýma dvouma rokama jsem u Audioteku koupil činelový stojan Stagg. Už od začátku nebyl nic moc, viklal se v místě uchycení šibenice,ale fungoval. Až do doby kdy mi přímo na koncertě spadl činel do klína - úplně poslední díl stojanu na který se šroubuje činel se prostě zlomil,trn ze závitem zůstal na činelu a zbytek na stojanu. Vzhledem k tomu že je stojan v záruce tak jsem jim ho poslal zpátky jako reklamaci. Dneska mi napsali mail tohoto znění:
Dobry den,

Vase reklamace
Stagg HBD-500S
nebyla uznana.

servisni zasah:
Mechanicke poskozeni - nelze uznat zaruku.
Nebyla zjistena vada ani vada materialu.

k vyzvednuti: AUDIOTEK MEGASTORE
Veveri 8, 602 00 Brno

S pozdravem

Jakub Sikula
Operator zakaznickeho centra

Jsem z toho trochu v rozpacích - to jako nemám činelový stojan zatěžovat činelem aby se náhodou nezlomil v půlce?:-) Vím že Stagg je shit a podruhé bych si ten stojan nekoupil, ale přece jenom je na něho záruka, byl používán v souladu s jeho účelem a zjevně se jedná o nekvalitní materiál. Tak nevím jestli jim volat a vyhrožovat soudním znalcem a rozmazáním na netu nebo se na to vykašlat...Co byste na mém místě dělali vy? Díky za názory a rady.

Bobroněnko · Příspěvek od **Bobroněnko** » 21 zář 2011 23:25

rozmazat stagg na netu ještě víc? to jde? jinak teda hodně štěstí, nemám s tímhle zkušenosti, tom asi poradí líp...

wlken · Příspěvek od **wlken** » 21 zář 2011 23:31

Myslím Audiotek,Stagg rozmazávat netřeba:-) To že jsou prodavači v Audioteku na Veveří většinou vyloženě naštvaní když tam vlezeš a nedejbože něco chceš je obecně známá věc, ale mít tolik slušnosti aby vyreklamovali evidentní šmejd by mohli..Mimochodem celá naše kapela už tam dohromady určitě nechala pár desetitisícovek:-)

Hugo Bos · Příspěvek od **Hugo Bos** » 21 zář 2011 23:40

Víš to, pŘesto to kupuješ....už tohle zavání.
Na druhou stranu to nic nemění na tom, že by měli tvoji reklamaci uznat...zkus obchodní komisi.... osobně ti asi neporadím
Spíš jenom - NIKDY....NIKDY nekupuj STAGG ... možná je to pro tebe lekce

Šupi · Příspěvek od **Šupi** » 21 zář 2011 23:53

Zdar, mám stejnej problém, dokonce jsem na stojan dal nedej bože ride

. Ale stalo se mi to naštěstí ještě před hraním. Nevím jestli je to stejnej problém - mě tak jako projel šroub tim kloubem na druhou stranu...nějaká reklamace Staggu? Platit poštovný? To pro mě neni, dal sem tam podložku a nějakej jinej šroub - a po prdeli - drží to

. Ale pravda je že - Stagg nevermore. (To ještě když jsem začínal - byl jsem přesvědčenej že na stojanu neni co posrat...

...)

Příspěvek od **R - stick** » 22 zář 2011 10:13

Máš dvě možnosti:

1.) celou investici odepsat a zapomenout na to (což považuji za nejefektnější vzhledem k vynaloženému času v případě bodu dvě)

2.) trvat na vyřízení reklamace s tím, že se jedná o výrobní vadu. Zkus Audiotek upozornit, že v případě zamítnutí reklamace si vyžádáš soudní znalecký posudek (seznam soudních znalců najdeš na netu) a následně se budeš domáhat vyřízení reklamace soudní cestou. V tomto případě ale počítej s tím, že zhruba ze 20% nemusíš uspět a dále, že tě to bude stát docela dost peněz za znalecký posudek a následný spor. Sice v případě, že uspěješ, tak dostaneš veškeré náklady od druhé strany sporu uhrazené, ale pro tebe bude nutná prvotní investice. Navíc to bude v řádu několika měsíců, než se ti to podaří dotáhnout do úspěšného konce.

Klíčový je ale odborný posudek - zkus si se znalcem domluvit napřed nezávislou konzultaci - pokud ti řekne, že je to sračka, která během záruky nevydrží, tak si nech ten posudek vypracovat a jdi do toho.

Příspěvek od **Adrub** » 22 zář 2011 10:47

Z vlastní zkušenosti můžu říct, že Audiotek má (měl) z případného soudu strach. Reklamoval jsem tam před léty splash a k vyřízení reklamace došlo až když jsem jim oznámil, že celou situaci předám právníkům (2 měsíce se nic nedělo, nikdo nevědel... ). Sice jsem jen mlžil a nikomu bych to nedal, ale zabralo to a za dva dny bylo vyřízeno

VladikS · Příspěvek od **VladikS** » 22 zář 2011 11:09

Nejdřív bych zkusil trochu zahrozit, že se ti to zlomilo během koncertu, zkazilo ti to celou akci a že se nenecháš tak jednoduše ojebat a poženeš to klidně k soudu. Třeba to fakt pomůže. No a když ne, tak to už si musíš rozhodnout sám, jestli to za ten boj stojí...

Hugo Bos · Příspěvek od **Hugo Bos** » 22 zář 2011 13:51

Jo - soud ...
http://www.coi.cz/cs/qanda/reklamace.html

stanik · Příspěvek od **stanik** » 22 zář 2011 14:25

sice s reklamací tohoto nemám zkušenost, ale jednou jsem reklamoval telefon; po třech nekonečných měsících plných doprošujících mailů jsem jim pohrozil, že to začnu řešit soudní cestou a ejhle, najednou všechno šlo...takže zkus na ně udělat alespoň bububu

Příspěvek od **R - stick** » 22 zář 2011 18:50

Adrub píše:Z vlastní zkušenosti můžu říct, že Audiotek má (měl) z případného soudu strach. Reklamoval jsem tam před léty splash a k vyřízení reklamace došlo až když jsem jim oznámil, že celou situaci předám právníkům (2 měsíce se nic nedělo, nikdo nevědel... ). Sice jsem jen mlžil a nikomu bych to nedal, ale zabralo to a za dva dny bylo vyřízeno

Tak to můžu potvrdit z vlastní zkušenosti. Měl jsem s nima spor ohledně nesmyslů uváděných v popisu u paliček od Balbexu (neexistující patenty, ochranné známky, neexistující vlastnosti .... - prostě nesmyslné reklamní kecy) - a hájili se tím, že jsou to ofic. vyjádření firmy - ovšem jen do doby, než jsem je decentně upozornil, že jejich konání by mohl případný soud posoudit jako nekalou soutěž. Pak během dvou dní uvedené kecy ze stránek velmi rychle a potichu zmizely ...

Takže ti doporučuji natvrdo jim pohrozit - třeba vyměknou ...

Vozka · Příspěvek od **Vozka** » 27 zář 2011 00:54

wlken píše:Myslím Audiotek,Stagg rozmazávat netřeba:-) To že jsou prodavači v Audioteku na Veveří většinou vyloženě naštvaní když tam vlezeš a nedejbože něco chceš je obecně známá věc, ale mít tolik slušnosti aby vyreklamovali evidentní šmejd by mohli..Mimochodem celá naše kapela už tam dohromady určitě nechala pár desetitisícovek:-)

Tak zas s timhle nemůžu souhlasit, zrovna na bicím oddělení a za kasou byli ve všech asi třech případech co jsem tam byl naprosto v pohodě. Nebudeme odhánět bubeníky od Turkishů

Za jiný oddělení mluvit samozřejmě nemůžu, vedle u audiotechniky vypadal chlapík enormě otráveně, až bych řekl na profackování.

Wind · Příspěvek od **Wind** » 27 zář 2011 14:18

Za Vozku se můžu podepsat, borec co sedí za kasou a Láďa Šiška (co má bicí) jsou v pohodě a navíc ochotní, ale ostatní už tak moc ne...

DNK · Příspěvek od **DNK** » 27 zář 2011 17:13

Borec za kasou je tam tušim celkem novej, on se otrká

Pan Šiška je odborník, jasná věc. Měl tuším nějakou pracovní pauzu a bylo vidět, že o bicích tam, krom něj, nikdo moc neví.

tomcorn · Příspěvek od **tomcorn** » 02 pro 2011 12:23

Jen mimochodem, tu reklamaci zamítl přeprodávající Audiotek, nebo dovozce HDT Impex?

Medák · Příspěvek od **Medák** » 29 pro 2011 17:24

Ono někdy pohrozit soudem stačí. Cca před 10 lety si kluci z kapely, kde jsem ještě v tu dobu nehrál, nechali vyrobit audio kazety u jedné vcelku zavedené firmy. Ale ejhle kazety hrály na téměř každém přehrávači jako by někdo zpomaloval a zrychloval rychlost převíjení, takže byly na vyhození. Následovala osobní reklamace, pak jakási domluva, poté asi 10 telefonátů a výsledek: kazety jsou prý v pořádku, na špičkovém hi-fi přístroji to prý hraje jak víno, ale dají slevu z ceny (už nevím kolik, ale už to slevování bylo divné, když si byli tak jisti bezvadností výrobku). Patová situace. Pak dostali jeden dopis od právnický kanceláře a během pár dnů byly peníze zpět.
Takže nevzdávat to a bránit svoje práva! A když neuspěješ, aspoň varuj ostatní třeba zde na Sféře! Jednomu obchodu s bicími už se vyhýbám obloukem, další stačí přidat na seznam

Sféra bubeníků